Politique de confidentialité

Chez Go Livro, la confidentialité de vos données personnelles est une priorité. Conformément aux meilleures pratiques et aux lois applicables, nous nous engageons à protéger les renseignements que vous nous fournissez dans le cadre de l'utilisation de notre logiciel et de notre site web.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services, notamment :

• Nom et prénom • Adresse postale et code postal • Adresse courriel • Informations de commande et préférences

Ces données sont recueillies via :

• Formulaires d'inscription et de commande • Interactions sur notre site web • Cookies et fichiers journaux

Les renseignements collectés nous permettent de :

• Traiter et suivre vos commandes • Vous envoyer des communications (infos, offres, rappels) • Améliorer l'expérience utilisateur • Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact

Go Livro utilise des cookies et des journaux pour :

• Analyser la fréquentation du site (IP, pages visitées, date/heure) • Personnaliser le contenu et améliorer le service • Assurer un suivi des activités utilisateur à des fins statistiques

Vous avez le droit de :

• Refuser l'utilisation de vos données à certaines fins (droit d'opposition) • Demander la suppression de vos données de nos listes (droit de retrait)

Pour exercer ces droits, contactez-nous via : 📧 info@golivro.com 📞 438-500-1175 🌐 /contact

Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer les renseignements vous concernant. Contactez-nous aux coordonnées ci-dessus pour exercer ces droits.

Vos renseignements sont stockés de manière sécurisée. Voici les mesures que nous appliquons :

• Chiffrement SSL • Conformité à la norme PCI DSS • Accès limité aux personnes autorisées • Sauvegardes régulières • Authentification sécurisée (ID / mot de passe) • Pare-feu applicatif

Bien que nous appliquions des normes strictes, aucun système n'est entièrement infaillible. Nous vous recommandons la prudence lors du partage d'informations sensibles en ligne.

Collecte et utilisation

Notre application mobile collecte des données de localisation GPS depuis votre appareil afin d'activer les fonctionnalités essentielles de livraison, notamment :

• Le suivi en temps réel des livreurs lors des livraisons actives • L'optimisation des itinéraires de livraison • L'affichage des temps d'arrivée estimés aux clients • L'association des livreurs à proximité aux demandes de livraison

Localisation en arrière-plan

Avec votre autorisation explicite, l'application peut collecter des données de localisation lorsqu'elle fonctionne en arrière-plan (c'est-à-dire lorsque l'application n'est pas ouverte activement). Cela est nécessaire pour assurer le suivi des livreurs pendant une session de livraison active.

Autorisations

Sur Android, l'application demande les permissions ACCESS_FINE_LOCATION et, si nécessaire, ACCESS_BACKGROUND_LOCATION. Sur iOS, l'application demande la permission de localisation « Toujours » ou « Lors de l'utilisation » selon le rôle de l'utilisateur. Vous pouvez révoquer les autorisations de localisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil. Cela peut limiter le bon fonctionnement des fonctionnalités liées à la livraison.

Conservation des données

Les données de localisation sont conservées uniquement pour la durée d'une session de livraison active et ne sont pas stockées à long terme au-delà de ce qui est nécessaire au bon fonctionnement du service et à la résolution des litiges.

Tiers

Les données de localisation ne sont pas partagées avec des tiers et ne sont utilisées qu'en interne pour assurer le bon fonctionnement des fonctionnalités de livraison.